日前，央视等媒体报道必胜客网上订餐系统涉嫌泄露顾客信息，消息引起外界关注客户资料保密性。经过验证发现，在已知某些个人信息的条件下，存在点餐者个人地址资料某种程度暴露的可能。肯德基宅急送官网也在起用类似的“查询订单”流程。
　　对于这个情况，必胜宅急送在一份声明里自称“致力为广大消费者提供人性、便利的订餐服务，并高度重视消费者的信息保密工作”。声明说，必胜宅急送网上订餐系统为了兼顾消费者的个人信息安全与操作便捷，在消费者输入手机号码后会显示星号遮盖的部分消费者信息，以供本人核对使用；使用电话订餐的顾客，为了方便他们享受网上订餐服务的便捷，后台系统进行了信息共享，以免消费者二次录入。但同样以星号遮盖部分信息的方式呈现。
　　不过，对于“泄密”一说，上述声明则显得“略感意外”。声明称：“对于报道中提及的单凭手机号码即可找到消费者的说法，我们也很困惑和不解，将与媒体进行沟通。如果确有问题隐患，一定马上改进。”声明补充说：“如果因为此事件引发消费者对个人信息安全的担忧，我们表示歉意。”

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