在涉及餐厅、酒店酒水定价是否合理的问题上,占总数41.4%的受访者认为“比较不合理”,认为“非常不合理”的有19.1%,其余认为“非常合理”、“比较合理”、“一般”的分别为7.1%、12%、20.4%。
行业协会:酒水定价系“市场行为”
据上海餐饮行业协会秘书长段福根介绍,餐饮行业是最早进入市场经济的,定价完全是市场行为,政府和协会不干预其定价范围。他说:“这个需要企业和消费者自行调节,如果消费者无法承受它的定价,那么企业会自行降低价格。 ”
段福根表示,一般价格比较高的酒水,定价在正常销售价上翻1倍左右。之所以不同企业酒水价格不一样,因为酒店提供的服务,如场地、服务员、酒杯等等都是不一样的,“用3000万元豪华装修的酒店,酒水价格自然比50万元装修的饭店高很多,否则成本怎么回收呢? ”
目前,从政府层面对价格的要求来看,只有物价局要求酒店、餐厅要明码标价、质价相符,在今后一段时间内,也不会对酒店的定价做过多干预。
政协委员: 警惕背后的“诱导消费”
市政协委员、上海市联合律师事务所合伙人江宪表示:“餐厅饮料翻3-6倍,并不违法。因为现在是市场经济,只有事关国计民生的,如油价、粮价等政府会有一些核价机制,但是像餐饮行业完全属于市场行为,政府不干预。 ”
“诱导消费”和不执行明码标价的,是违反法律的。所谓“诱导消费”就是服务员说:“先生需要一壶茶吗? ”但是他并不告知消费者这个是要收费的。所谓不明码标价,就如,餐桌上的小毛巾,餐厅事先并不告知这是要收费的,在结账时,消费者却需要买单。
“诱导消费”侵害的是消费者的知情权,法律规定,消费者有权知道商品的价格和信息。构成侵害知情权的,消费者有权要求退还款项,在有些情况下甚至可以退一赔一。 “但如果消费者已经喝了,很多时候只能吃哑巴亏。 ”江宪说。
记者手记
谁剥夺了食客的选择权
这是一个看似老生常谈的话题――餐厅酒水费太贵了。抱怨一直有,可谁也没仔细算过,到底有多贵?
现在经过实地抽样,答案明确了:以一罐330毫升的可乐为例,一进餐厅可谓鱼跃龙门,身价翻倍是最起码的。以至于在采访中,不少食客大呼,喝几罐饮料,就相当于点一个大菜。