根据李先生提供的电话,记者联系上10月21日第一次约李先生见面的业务人员,该业务人员却表示,让记者联系姚主管。“我听说已经协调好了,我现在在外地,这个事是由我们领导处理的,要不你问问姚主管吧,具体情况他应该知道。”
随后,记者又拨打了双汇总公司全国服务热线400-6168218,客服人员表示,相关赔付事项都是由当地业务代表先看产品,然后给当场赔付,不是由总公司客服处理。“我们所有的赔付款额都是按照食品安全法进行赔付,公司没有自己的具体规定。”至于对李先生的赔付问题,客服人员表示:“驻潍办事处的工作人员是跟他们的经理汇报,不汇报到我们这个部门。”最后,客服人员记录下记者的电话后表示,让主要负责此事的李经理跟记者联系。
市民
大公司更要守诚信
针对双汇王中王优级火腿肠生蛆一事,记者随机采访了几位市民。
家住潍城区月河路某小区的徐先生说:“很多公司都打着诚信为本、质量第一等口号,一直说把我们消费者的利益放在首位,可问题却一次次发生。我觉得现在的大企业太不可靠了。他们只是把诚信放在嘴上,做在表面,把这些口号作为自己不讲诚信的挡箭牌。”
“以前都觉得买大品牌的东西可靠,质量问题少,现在看来不行了。其实他们这样不仅欺骗了消费者,让我们对他们失去信心,更影响到他们自己的声誉。双汇以前曝出‘瘦肉精’的事,大家就对他们的产品产生怀疑,最后他们又是道歉,又是承诺以后会严把质量关,但后来却一而再再而三地出现问题。”在新华路某商场工作的孙女士说。
山东王杨律师事务所王建华律师表示,虽然双汇给出的答复不合法律规定,但最起码是正确对待了市民的投诉。另外,王律师还提醒市民,每个消费者都应该增强法律意识,维护自己的权利,遇到类似的问题应该向有关部门举报,监督食品企业把好质量关,大家一起把食品质量抓上去。
截至11月1日下午6时记者发稿,没有得到双汇方面李经理的回复。