青岛王先生为宝宝特地买了荷兰进口美素力1段奶粉,不想刚吃第二天就发现奶粉罐中有一条活虫。为此,王先生愤怒地找到青岛美素奶粉经销商,经销商答应给王先生退货并补偿其一桶400克装的奶粉,而当王先生提出更高的赔偿请求时,对方竟然表示如果王先生能证明奶粉里的是荷兰虫子才给赔偿。(10月31日中国广播网)
在国内很多经营者都对消费者作出假一赔十的质量保障承诺的背景下,青岛这位王先生因这罐进口奶粉有虫而要求经销商作出比补偿一桶奶粉更高的赔偿要求,并不是十分过分的要求,但经销商居然表示若王先生能证明奶粉里的虫子是荷兰籍才给赔偿。显而易见,经销商这个要求既蛮横又无理。鉴别奶粉中所滋生虫子的“国籍”,莫说是作为普通消费者的王先生无能无力,就是专业检测机构也一筹莫展。该奶粉经销商的这个无理要求,将个别洋奶粉经销商的霸道嘴脸暴露无遗。
洋奶粉经销商在维权消费者面前何以如此蛮横无理,底气十足,有着日渐明晰的市场背景,那就是在当今这个后三聚氰胺时代,国产奶粉由于不争气,频频面临消费者的信任危机,在这样的情势下,质量标准相对较高的洋奶粉得到消费者的青睐,成了人们无奈之下的选择。洋奶粉品牌在我国婴幼儿奶粉市场销售总额的比例达到60%~65%,应是一个不争的事实。虽然价格比国产奶粉高出一大截,消费者还是甘愿多掏钱来买一份安心。
但越来越多的事实却揭示出,洋奶粉并非百分百地令人放心,洋奶粉也并非就是质量保障的代名词。从此前曝光的雀巢奶粉碘超标事件、美赞臣奶粉金属污染、雅培召回事件等,到如今的美素力奶粉生虫子,足以警示人们对洋奶粉的质量也需要抱客观理性的态度,而不是盲目追捧。洋奶粉频频敲响的警钟,对于国内职能部门的警示意义就更大。它要求食品安全监管部门制定出更科学、更严格的奶粉质量监测标准,让食品安全执法部门有章可循。同时,对洋奶粉食品安全违法行为的处罚,也必须具有应有的惩戒力度,以加大违法犯罪的成本。如果因为是洋奶粉品牌,就在监管与处罚方面有所懈怠甚或是网开一面,或者仅仅是做退货处理,洋奶粉玩弄南橘北枳的把戏欺诈国内消费的情形,注定还将上演。
看来,洋奶粉虫子的“国籍”问题,还真得有人管。惟有在洋奶粉产品进口的关口对其严格检控,在国内奶粉市场上对洋奶粉一丝不苟地严加监管,才能将含有外国“国籍”虫子的奶粉坚决地拒之门外。问题是,在国产奶粉的质量标准都乏善可陈而亟需提高、相关食品安全监管部门的执法力度明显乏力的情势下,消费者要买一罐安全放心的奶粉,还真是一件难事呢。