然而,结账时收银员告诉记者,“消费54元,打完折收费43元。”为何不是42.66元?记者随即提出抗议。该收银员表示,“这是四舍五入啊。”记者提出支付43元的话能否找回剩下的3毛钱,该收银员表示,“你可以给5毛钱零钱,42块5也行,但我们没有5毛零钱。”最后,由于记者没有零钱也坚持不愿意多支付3毛钱,面点王的经理只好指示收银员收取42元。
律师说法 “五入”收费涉嫌违法
针对面点王快餐店出现收费“四舍五入”的情况,记者采访了广东岭南律师事务所唐明律师,他认为,很明显,面点王实行“四舍五入”违反了《消费者权益保护法》和《价格法》。根据《价格法》第十三条和第十四条的相关规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价”,而且,“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”
唐明进一步指出,如果按照面点王优惠券7.9折的承诺,消费50元的话应该是收取39.5元,如果四舍五入后变成40元,实际的折扣就变成了8折。这显然是违反了对消费者的承诺。“5毛钱事小,但是诚信事大。消费者去快餐店就餐,消费多少就付多少。四舍五入的结账方式,快餐店不仅违反了就餐服务合同,也未尽诚信义务。”
对于面点王四舍五入式收费的做法,广东省消委会副会长罗卫光则表示,如今某些餐厅认为四舍五入收费虽然“五入”的时候多收了,但“四舍”的时候则是少收的,所以总体无损消费者利益,“这样的逻辑是错误!因为饭店没有任何权力把这个顾客的损失变成另一个顾客的得利,每一个消费者的权利都应该得到充分尊重。”
针对面点王方面不准备零钱的做法,罗卫光进一步分析称,“在结账这一过程中,经营单位应该比消费者更有能力组织零钱,而且找零是经营单位的责任,他们不能把责任转嫁到消费者身上,饭店只能按照顾客实际的消费数额收费,多收一分钱,顾客也可到消费者协会投诉。”
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