中本文根据山西电视台6月15日播出的视频材料整理而成。
【中国国际啤酒网】夏天到了，喝点冰镇的啤酒那真是太爽了！可是太原的小刘买了几瓶冰镇的雪花啤酒，但是透心凉的感觉还没感受到，意外却先包围了他。
小刘：买的时候是从冰柜里拿的，我以为是冰渣子呢，没有仔细看。完了回去准备喝了才发现。
记者：你觉得这里面是什么？
小刘：我觉得像卫生纸。当天晚上买回去了以后就发现了，第二天给厂家打电话，又过去找他们，他们让联系厂家。
小刘是5月份买的雪花啤酒（生产日期2019年4月29日），现在到了6月份了，可是事情还是迟迟没有处理。所以小刘找到了电视台帮忙。
小刘：希望厂家能给我一个满意的答复。以后到底能不能喝？敢不敢喝了？现在我也是最担心这个。
那我们现在联系一下雪花啤酒的经销商。之前这位工作人员也和小刘联系过，但一直没有一个答复。
记者给雪花啤酒的经销商打电话：雪花啤酒有像卫生纸一样的絮状物，这是怎么回事呀？
雪花啤酒的经销商（男）：请打400（雪花啤酒客服电话）。
记者：你好
雪花啤酒的经销商（男）：你打错了，不好意思。
记者：喂喂，留得是您的电话呀，您是代理商对吧，喂，石经理……
还没等记者说完，这位工作人员挂断了电话。我们只得再联系雪花啤酒的客服。
雪花啤酒客服：您这边的情况我们会传递出去。
记者：您那边反馈一下吧，我们在这儿等他电话。
十分钟后……
雪花啤酒销售人员（电话）：我们俩协商处理。
记者：你们协商处理这是肯定的。
这位工作人员表示他会对此事尽快处理，看看究竟是哪个环节出现了纰漏，等厂家回复后他将主动联系小刘，将此事协商解决。