本报1月17日报道:(记者赵丽娜)春节将至,省城超市趁机推出各种促销活动吸引消费者,然而相关投诉也在急剧上升。今日,太原市消费者协会发布年内第1号消费警示,提醒消费者注意避开超市购物暗藏的陷阱。
通过消费者投诉,消协工作人员总结出最常见的陷阱:消费者购买的年货一般品种多数量多,不可能记住所有商品的价格,且结账时速度较快,会忽视实际结账价格是否与标签价格一致。超市就是利用消费者的这种疏忽,设置了这种陷阱。目前,市消协接到的几件投诉案件大多属于此种情况,超市多收的金额从1元到十几元不等。如果消费者发现问题,超市便会以结账系统没有及时更新或没有及时通知导购、价格标签没有及时更换为由进行辩解。
超市有时将同类商品集中摆放,商品因质量、产地不同而价格不同。这时,价格高的商品标签会隐藏在价格低的标签后面或有时根本不存在,所以在结账时消费者会发现收取的价格偏高,与标签上的价格不一致。
为此,市消协提醒广大消费者,在超市购物要注意以下几点:购物时要多留意、多查看,要将商品外包装的名称、重量等重要信息与价格标签上面的信息进行核对;结账时要逐项查验票据上的商品数量、价格等,并与实物进行核对;要保留好购物发票,以便出现消费纠纷时有维权的证据;消费者一旦发现超市的商品名不副实,要及时与超市进行交涉,如交涉不成,应及时向消协、工商等相关部门反映,依法维护自己的权益。
在此,市消协也提醒超市经营者,要建立诚信服务意识,不能为追逐一点利益而失去客源、失去市场。
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