二、终端促销

    终端促销工作就五件事，是销售经理必须烂熟于胸的五件细节小事，即：产品陈列、软终端、硬终端、理货和竞品调查。这五项工作是通过终端客户拜访的方式得以实现的，必须说明，终端客户拜访是个长抓不懈的工作，只要在岗一天就得持之以恒。

    1、产品陈列

    就是指在终端店面里，产品好的卖相。就象每个人早晨起床、梳洗、着装，以一个可人的面貌示人，甚至还有人在出门前都要大喊三声：我是最优秀的之类。

    产品的卖相也很重要，据统据在超市摆放堆头可以使产品的销售量增长40%，加一个货架的跳牌可以增加36%的关注率和13%的销售机率。所以说，每日拜访终端客户寒喧之后，你要主动对产品进行清洁，同时要习惯性的将产品的排面放大，位置以视觉习惯为准，摆放高度1.6~1.8米，有关终端产品陈列的专著也很多，建议各位可以去专题研究，在此，不多赘述。

    2、软终端

    指与客户的客情关系，有两个层面的认识，一是关系是否融洽，当业务员到达该终端时，双方是否表现出足够的亲切关系；二是在这种亲切关系上的偏心指数有多少，也就是店员对业务员的认可程度到底有多少，信任度如何，对所经销的产品卖点、USP、FFAB知晓度有多少，能不能用我们设计的说词来指导消费者选购我们的产品。

    这种能力是要在不断的拜访中进行完善的，一般情况，业务人员的初期拜访属于破冰阶段，当与店员彼此熟识后，业务人员就要开展对店员的“二十四次拜访”（中外合资医药企业最常使用的专业拜访频次），根据预先设计好的说词，逐一向店员灌输产品的专业知识和相关附加值的新闻、动态，必要时，还要邀请店员参加专业推广会、专业研讨会，从帮助店员成长的角度，共同构造高度认同我产品的终端推荐人群。

    3、硬终端

    是充分利用客情关系，最大限度的在终端卖场开展的售点广告发布。一般来说，售点张贴广告是不符合城管规定的，但在不同的市场有不同的管理尺度，业务人员要根据现实情况酌情使用，经验告诉我们，客情关系越好，这种广告投放量和投放规模就会越明显。

    针对城管等相关广告发布法规，优秀的区域经理会提出许多切实可行，并有创意性的终端广告载体，如脑白金针对大药房里的立式空调制作的空调套，如大连美罗针对药房设计的时尚、可爱的美罗小海星挂件，最为夸张的是桂龙企业用许多药盒手工做的龙型帆船，这些都大大丰富了终端卖点氛围，为自已产品的销售增加了售点的势能。

    对快销品来说，虽然一些直接的广告张贴和POP是不能摆放的，但聪明的营销人员，会开发出一种叫做空白海报的物料，在白纸的边缘印有企业名和企业主推产品名，空白处可由店员开展特价产品价格的书写用，这样就通过物料的终端实用性解决了自己产品的宣传推广问题。

    总之，产品铺到了终端，一定是要有对接的售点势能，即便电视广告能大行其道，如果终端没有对接，这个产品的落地销售就会大打折扣，甚至出现消费者心目中有品牌却终端不购买的现象，这样的结果对营销资源都是极大的浪费。对那些没有电视广告等主流媒体支撑的销售企业，硬终端的工作更为重要。
 
    4、理货

    产品的进、销、存是营销人员最基本的工作，如果帐面都不清楚，那就没什么好说的了，相信领导很乐于将你开除出局。

    理货的另一个作用，是为了信息的收集与分析，当对目标客户的不同时段的数据进行分析处理，你会对这些客户的销售状态形成一个曲线，并通过归纳可以演绎出其未来销售趋势，这对区域经理的市场管理工作是大有好处的，相信每个人都想成为诸葛亮这样的高人，当你占有了这些数据并系统分析之后，你一不小心也会成为行列中人。

    理货时的一个关键点是要对批次进行确认，一则看是不是自己供的货，以防客户私自进货或接受其它市场的窜货；二则是看产品离效期还有多久，以助产品能够在效期内快速消耗，从而也减少区域经理自已的营销成本。