【观点】明治奶粉的不明智
2011-12-15
中工网-工人日报 作者:
Superman 浏览次数:
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[导读]12月6日,日本明治乳业公司公布其部分“明治step”奶粉检出放射性元素铯,该批奶粉的加工日期为日本大地震后的3月14日至20日。实际上,日本政府此前并没有对奶粉检测出放射性物质,明治等几大奶粉公司几次检测公布结果也是奶粉没有放射性物质。但…
12月6日,日本明治乳业公司公布其部分“明治step”奶粉检出放射性元素铯,该批奶粉的加工日期为日本大地震后的3月14日至20日。
实际上,日本政府此前并没有对奶粉检测出放射性物质,明治等几大奶粉公司几次检测公布结果也是奶粉没有放射性物质。但是日本家长协会并不信任他们的检测结果,家长们觉得婴儿奶制品比一般的蔬菜、肉类更容易受核辐射,于是委托第三方进行检测。
送去检测的日期是7月23日,检测结果发现这一批奶粉果然出现高放射性元素铯。于是家长协会将检测结果告知明治公司,明治公司收到反馈后重新进行检测,发现确实如此才公布了消息。
随后,明治方面决定召回40万罐问题产品,消费者可凭票退货。然而,其负责人特别表示,由于代购渠道很难把控,因此公司不承接代购奶粉的更换。
自从2008年三鹿奶粉事件之后,海外代购洋奶粉逐步兴盛,目前俨然已经形成一条隐秘的产业链条。
中国电子商务研究中心此前发布的监测报告显示,2010年中国海外代购市场交易规模达到120亿元,其中奶粉的代购量位居第二,成为最受中国消费者欢迎的海外代购产品之一。
去年9月下旬,美国雅培公司宣布召回500万罐“甲虫奶粉”,其在初期也表示不承担中国消费者海外代购奶粉的退货,最后迫于压力,雅培才妥协。这几起奶粉事件,引发了海外代购危机。
对于中国地区的明治奶粉不在召回之列一事,消费者纷纷表示不满:认为这是差别对待,明治公司在逃避责任,是对消费者的不负责任。
事隔几天后,明治公司表示,对于通过亲友代购渠道获得明治受污染奶粉的中国消费者,可先将奶粉寄回当时代购的联系人,再通过日本国内召回渠道进行更换。
但是,通过网上代购买到问题奶粉的消费者在寻求退货时,却发现困难重重。
消费者曹小姐从淘宝网上代购了5罐明治奶粉,但代购商表示要进行退换货,必须提供当时的购买凭证,还得承担往返的“运费”。然而曹小姐早已找不到购物小票,“和他们磨了3个小时嘴皮子才答应,而且还要交近600元的运费。”退换的代价着实“不菲”。
代购商也颇有怨言。“我们只是负责代购,来回折腾我们根本承担不起。”一位代购商表示,其销售的明治奶粉都是从日本购买空运回国的,一箱奶粉单程运费就要近400元,退换一次来回的运费即使向消费者收取一定的费用还亏损。