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沃尔玛全球副总裁拜访黄奇帆 向顾客道歉
2011-11-28 凤凰网 作者: Superman 浏览次数: 1479次
[导读]据重庆日报消息昨日,沃尔玛全球副总裁贝思哲先生专程来渝,与市长黄奇帆会面,就假冒“绿色猪肉”事件向重庆的广大顾客诚恳道歉。 沃尔玛对在重庆发生的假冒“绿色猪肉”事件表示深深的歉意,已采取多项…
  沃尔玛公司采取的这些整改措施,以及对老百姓和有关部门的道歉是真诚的;沃尔玛在重庆门店出现问题后高度重视,认真整改,体现了一个世界级企业应有的勇气与态度。
  黄奇帆说,很高兴听到贝思哲副总裁这样诚恳、务实的讲话,这番话体现了沃尔玛全球经营理念——客户的信任就是沃尔玛的上帝。这段时间,沃尔玛对重庆公司采取了五项整改措施:一是管理层主要领导进行调整,让更能干、更对顾客负责、理念更优的人来接任,这是非常必要的;二是对员工特别是骨干员工加强培训,这是改进服务的重要环节;三是严格规范超市的采购、销售等流程;四是对重庆13家门店不规范的商品进行下架调整;五是由贝思哲先生接管中国区业务,显示出沃尔玛对这件事的高度重视。而贝思哲先生不是仅仅对出问题的地方巡访,而是接连巡访了6座城市的沃尔玛,表明沃尔玛举一反三,对问题的认识非常深刻。
  黄奇帆说,沃尔玛公司采取的这些整改措施,是非常合理、务实的,对老百姓和有关部门的道歉是真诚的,体现了一个跨国公司负责任的精神。沃尔玛在重庆门店出现问题后高度重视,认真整改,体现了一个世界级企业应有的勇气与态度。再过几天,停业整顿的沃尔玛重庆门店就将恢复营业,届时,相信通过整改的沃尔玛是一个新的沃尔玛,是一个恢复了沃尔玛精神的沃尔玛,相信重庆的老百姓依然欢迎、信任这样的沃尔玛。
  尽管我们十分尊敬沃尔玛,但出现问题,在法律、政策、制度确定的情况下,所有企业都是同等国民待遇,沃尔玛也不能幸免;中国有句老话,叫“不打不相识”,相信沃尔玛能够汲取这次教训,在中国取得更好的发展,重庆政府支持沃尔玛在渝开设更多门店
  黄奇帆说,中国政府历来高度重视食品安全问题,特别是最近一段时间,采取了一系列保障食品安全的措施。重庆市政府在保障食品安全方面,也采取了三管齐下的措施:一是降低食品生产流通过程中的有关税费,目前食品行业出现的众多问题,很重要的一个原因是税收、物流、场租摊位费等税费高了,食品企业无利可图,进而铤而走险;二是针对目前太多小企业生产食品难于管理的现象,扶持龙头企业进行全产业链生产,以此来减少食品安全事故;三是对卖假冒伪劣、有毒有害食品的企业进行检查、惩处,并且采取连坐制,不仅对问题企业进行查处,而且对问题企业的上、下游企业,问题企业集团内部的相关企业也进行整顿。这种连坐制是美国人发明的,是一个高明的管理办法,因此,今年起重庆也开始推行连坐制。

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